Бличарз, П. «УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТ». Modern Scientific Researches, т. 3, вып. 03-03, апрель 2018 г., сс. 54-60, doi:10.30889/2523-4692.2018-03-03-052.