Бличарз, П. (2018) «УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ НА ПРИКЛАДІ ФІРМИ, ЯКА ЗАЙМАЄТЬСЯ ПРОДАЖЕМ ЕЛЕКТРОННИХ СИГАРЕТ», Modern scientific researches, 3(03-03), с. 54–60. doi: 10.30889/2523-4692.2018-03-03-052.