Бличарз, Петр. 2018. «УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТ». Modern Scientific Researches 3 (03-03):54-60. https://doi.org/10.30889/2523-4692.2018-03-03-052.